到現場(chǎng)看掌握實(shí)際情況，一起坐下來(lái)商討化解方法，分別耐心做思想溝通。近日，羅山縣廟仙鄉由班子成員帶隊，聯(lián)合信訪(fǎng)、公安、村建等部門(mén)負責人到南李店村現場(chǎng)調處一起矛盾糾紛。據了解，此件鄰里糾紛經(jīng)村委幾次調解，但沒(méi)達到效果，于是啟動(dòng)鄉級“響應”，經(jīng)過(guò)現場(chǎng)多方協(xié)調努力，最終圓滿(mǎn)達成和解。

“民有所呼、我有所應”。近年來(lái)，該鄉堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，通過(guò)整合多方資源力量，不斷完善“實(shí)地看”“聯(lián)動(dòng)辦”的多元化矛盾糾紛調處化解機制，推動(dòng)治理重心下移“現場(chǎng)”，有效預防和化解社會(huì )矛盾，力促“案結事了”，維護社會(huì )和諧穩定，為高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

聯(lián)動(dòng)發(fā)力織密調處“網(wǎng)絡(luò )”。堅持資源下沉、靠前解決，按照“屬地管理”的原則，實(shí)行領(lǐng)導干部“包案”負責，駐村干部和村組干部全力協(xié)助，相關(guān)部門(mén)通力配合，構建鄉、村、組三級調處網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現小微矛盾糾紛就地化解。針對村、部門(mén)無(wú)法獨自化解的矛盾糾紛，啟動(dòng)“基層吹哨，部門(mén)報到”機制，由“包案”領(lǐng)導牽頭統籌各方力量，對跨部門(mén)、跨區域的重大矛盾糾紛協(xié)調解決，對疑難復雜問(wèn)題、重點(diǎn)風(fēng)險隱患合力解決。形成上下貫通聯(lián)動(dòng)矛盾調處工作機制，提升化解率和群眾滿(mǎn)意率。

多元調解減少矛盾“溢出”。強化“網(wǎng)格化”管理職能，為黨員定崗立責，健全走訪(fǎng)排查工作機制，掌握社情民意，搜集矛盾線(xiàn)索，定期開(kāi)展以民意提事、議事、協(xié)商為主要內容的議事活動(dòng)，有效調動(dòng)黨員群眾參與矛盾糾紛調處的積極性。充分發(fā)揮網(wǎng)格員、調解員、治安員、民警、法律工作者、平安志愿者等作用，推動(dòng)干部下訪(fǎng)、一線(xiàn)調解，實(shí)現人民調解、行政調解、司法調解“三調銜接”，逐步完善多元化矛盾調處機制，暢通化解渠道，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，減少矛盾“溢出”，維護群眾切身利益，保持社會(huì )長(cháng)治久安。

研判督辦練就維穩“真功”。不斷健全“一站式”矛盾糾紛調處聯(lián)席會(huì )議制度，精準掌握矛盾糾紛動(dòng)態(tài)，加大風(fēng)險分析研判，密切關(guān)注信訪(fǎng)矛盾調處動(dòng)向，及時(shí)研究新形勢、新問(wèn)題，落實(shí)相關(guān)化解舉措，在有效解決矛盾糾紛、破解熱點(diǎn)難點(diǎn)中練就“真功夫”，提升實(shí)踐能力。嚴格實(shí)行領(lǐng)導干部帶班接訪(fǎng)制度，執行“清單+研判+銷(xiāo)號+通報”機制，對落實(shí)情況、辦理效果進(jìn)行跟蹤督查，重點(diǎn)督辦，每周一次情況匯報，及時(shí)通報辦理情況，加壓奮進(jìn)，推進(jìn)工作扎實(shí)開(kāi)展。同時(shí)，把群眾滿(mǎn)意度作為檢驗工作成效的“標尺”，對辦理效果進(jìn)行回訪(fǎng)，主動(dòng)征求意見(jiàn)建議，針對群眾不滿(mǎn)意、不認可的，限期進(jìn)行整改。

據了解，該鄉通過(guò)“現場(chǎng)看”“聯(lián)動(dòng)辦”，掌握群眾所想所盼，積極回應群眾關(guān)切，真正做到為群眾紓難解困、排難解憂(yōu)。下一步，該鄉將繼續抓緊抓實(shí)矛盾糾紛調處、安全隱患化解工作，落實(shí)滾動(dòng)排查、集中梳理，對排查出的矛盾糾紛，實(shí)行“交辦、領(lǐng)辦、督辦、辦結”閉環(huán)工作機制，達到矛盾糾紛預防在先、抓小抓了，全面覆蓋，不留盲點(diǎn)死角，不斷提高基層治理效能。

（劉學(xué)友）