為進(jìn)一步深化“放管服”改革，著(zhù)力破解企業(yè)群眾辦事難題，全面提升服務(wù)質(zhì)效，近日，尉氏縣張市鎮黨委書(shū)記黃冠華在鎮行政服務(wù)大廳開(kāi)展“一把手”走流程活動(dòng)。黃冠華分別以工作人員和群眾的視角，圍繞個(gè)人養老金查詢(xún)、殘疾人補貼等高頻服務(wù)事項，詳細詢(xún)問(wèn)各窗口業(yè)務(wù)辦理環(huán)節、辦理時(shí)限等情況，進(jìn)一步了解群眾辦事的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”。

在體驗各項流程后，黃冠華強調，工作人員要以群眾滿(mǎn)意為中心，繼續保持良好的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

近年來(lái)，張市鎮以開(kāi)展“一把手坐大廳、走流程”活動(dòng)作為推動(dòng)作風(fēng)轉變、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的有效抓手。通過(guò)“走一遍流程、做一次體驗、看一遍自己”，從中發(fā)現問(wèn)題，立行立改，逐步優(yōu)化工作流程，把“問(wèn)題清單”變成“滿(mǎn)意清單”，切實(shí)解決群眾辦事過(guò)程中遇到的操心事、煩心事、揪心事，政務(wù)服務(wù)水平和工作效能不斷提高。

（張市鎮人民政府：高羽）